Nel luglio 2017 CSI-Piemonte ha avviato una iniziativa di misurazione dell’usabilità di due importanti servizi web per i cittadini piemontesi che fanno parte del portale“La mia salute”: il servizio dedicato al ritiro dei referti (“ritiro referti”) e il servizio on line relativo al cambio del medico di famiglia (“cambio medico”).
Metodologia e risultati di questa analisi sono illustrati in un articolo di “Designers Italia”, la Comunità italiane dei designers di servizi pubblici.