Si è tenuto il 3 ottobre presso l’Auditorium di CSI Next l’evento “Rivoluzione digitale: nuove frontiere dell’intelligenza artificiale”, organizzato dalla Regione Piemonte in collaborazione con CSI Piemonte, ANFOV, ANCI Piemonte e UNCEM. L’evento si proponeva di analizzare la rivoluzione portata dall’introduzione dell’intelligenza artificiale generativa.
Tanti i partecipanti al convegno che hanno potuto sperimentare attività con assistenti virtuali e chat basate su “AI generativa”, con postazioni curate dal CSI.
C’era Camilla, l’assistente digitale basata sull’intelligenza artificiale generativa che affiancherà i cittadini nell’utilizzo dei servizi digitali. Potrà essere utilizzata come concierge informativa on line, sui siti web o in totem nei luoghi fisici, per esempio con funzioni di accoglienza o per prenotare appuntamenti presso gli sportelli dei Comuni.
E’ stata poi presentata CittàFacile la soluzione per semplificare il rapporto tra cittadino e la sua città, integrata con l’AI. Comprende un CRM che permette di raccogliere le varie richieste di assistenza da parte del cittadino e permette attraverso l’intelligenza artificiale di prenotare un appuntamento presso un ufficio dell’ente con l’AI per ad esempio richiedere un permesso ZTL, iscrivere il figlio all’asilo nido o pagare un tributo.
C’era anche un’applicazione per l’analisi dei dati e le simulazioni previsionali: si tratta dell’Urban Digital Twin. La base consiste in una replica digitale e tridimensionale di una città, sulla quale possiamo rappresentare varie tipologie di informazioni associabili, anche analisi realizzate con l’Intelligenza Artificiale in merito alla gestione delle infrastrutture, ai servizi e alle risorse del territorio. In particolare, il CSI sta sperimentando un sistema decisionale per la gestione dell’edilizia scolastica, analizzando i dati degli edifici come ad esempio i consumi e facendo previsioni sugli iscritti in base a trend demografici per supportare gli enti nel definire quali saranno gli interventi edili prioritari.
Infine Cosmo, l’applicativo per la gestione collaborativa dei processi documentali digitali. Con le nuove funzionalità AI diventa un assistente intelligente per il funzionario della PA e lo aiuta nella composizione dei testi, nella sintesi dei documenti o nella redazione delle delibere.
L’evento ha rappresentato dunque un’occasione importante per esplorare il potenziale dell’intelligenza artificiale generativa in ambiti diversi, dalla semplificazione delle relazioni tra cittadini e amministrazioni pubbliche, alla gestione ottimizzata delle risorse urbane, fino al supporto operativo per i funzionari della Pubblica Amministrazione.